Termos de Uso

Atendimento SRA — Wesleyana 2ª Região · Atualizados em 23 de outubro de 2026

Finalidade da central

A central é mantida pela Secretaria Regional de Administração da Igreja Metodista Wesleyana — 2ª Região para receber, acompanhar e responder solicitações administrativas. O histórico do chamado organiza as comunicações entre o solicitante e a equipe responsável.

Envio e acompanhamento

Forneça informações corretas, um e-mail de contato válido e os documentos necessários ao assunto. Mantenha o número do chamado e os dados de acesso em local seguro. Não utilize a central para enviar conteúdo ilícito, mensagens em massa, arquivos maliciosos ou dados de terceiros sem justificativa para o atendimento.

A abertura de um chamado registra a solicitação; não representa aprovação automática, deferimento, conclusão do serviço ou alteração de prazos definidos em normas ou procedimentos próprios. Os prazos e documentos aplicáveis ao assunto devem ser confirmados com a SRA.

Comunicações por e-mail

As respostas e notificações podem ser enviadas ao e-mail informado pelo solicitante. Confira também a pasta de spam. O processamento e a entrega dependem do funcionamento da hospedagem e dos serviços de correio eletrônico. Em caso de dificuldade, entre em contato por sra2regiao@gmail.com.

Integração administrada pela SRA

A conexão OAuth com o Google é destinada à caixa institucional da secretaria. Somente seu responsável deve autorizar o acesso. Os clientes não precisam conectar suas próprias contas Google. As mensagens processadas pela coleta são removidas da caixa do Gmail, mantendo-se no HESK o histórico necessário ao atendimento, conforme a Política de Privacidade.

Privacidade e manutenção

O tratamento dos dados segue a Política de Privacidade. A central pode passar por manutenção ou interrupções técnicas. Estes termos não afastam direitos assegurados pela legislação aplicável.

Contato e atualizações

Dúvidas sobre o uso da central podem ser encaminhadas a sra2regiao@gmail.com. A versão vigente destes termos fica disponível nesta página, com a data de atualização.